Betrug am Konto? Holen Sie Ihr Geld von der Bank zurück.

Grundsätzlich ja. Hat nicht der Kontoinhaber, sondern ein Betrüger die Zahlung ausgelöst, ist sie nicht autorisiert. Nach § 675u BGB muss die Bank den Betrag dann unverzüglich erstatten, spätestens bis zum Ende des folgenden Geschäftstags. Der Europäische Gerichtshof hat am 15. Oktober 2026 (C‑70/25) bestätigt, dass die Bank die Erstattung nicht einfach mit dem Vorwurf grober Fahrlässigkeit verweigern darf.

Nein. Grobe Fahrlässigkeit ist die Ausnahme und muss von der Bank bewiesen werden, nicht von Ihnen. Gerichte prüfen jeden Einzelfall: Wer von professionellen Tätern mit gefälschter Bank‑Rufnummer, echten Kundendaten und Zeitdruck getäuscht wurde, handelt nicht automatisch grob fahrlässig (z. B. OLG Koblenz, Urteil vom 17.04.2026, 8 U 682/24). Pauschale Ablehnungsschreiben sind deshalb häufig angreifbar.

Oft ja. Entscheidend ist, ob Sie die konkrete Zahlung wirklich wollten. Wer glaubt, eine Sicherheitsprüfung, ein Update oder eine Stornierung zu bestätigen, autorisiert damit in der Regel keine Überweisung an Betrüger. Ob die Bank Ihnen grobe Fahrlässigkeit nachweisen kann, hängt von den Umständen ab, etwa davon, was in der App angezeigt wurde. Genau das prüft die Partnerkanzlei anhand Ihrer Unterlagen.

Bei einem verlorenen, gestohlenen oder sonst abhandengekommenen Zahlungsinstrument haftet der Kunde höchstens mit 50 Euro (§ 675v Abs. 1 BGB). Den vollen Schaden trägt er nur bei Betrugsabsicht, Vorsatz oder nachgewiesener grober Fahrlässigkeit. Hat die Bank keine starke Kundenauthentifizierung verlangt, haftet der Kunde in der Regel gar nicht (§ 675v Abs. 4 BGB).

So schnell wie möglich. Melden Sie den Betrug Ihrer Bank unverzüglich und lassen Sie Karten und Zugänge sperren. Gesetzlich ist der Erstattungsanspruch ausgeschlossen, wenn Sie die nicht autorisierte Zahlung nicht spätestens 13 Monate nach der Belastung anzeigen (§ 676b Abs. 2 BGB). Zusätzlich gilt die regelmäßige Verjährung von drei Jahren.

Die anwaltliche Ersteinschätzung ist kostenlos. Wird Ihr Geld erstattet, erhält die Partnerkanzlei eine Erfolgsprovision von 10 Prozent des erstatteten Betrags. Bei 8.000 Euro Schaden bleiben Ihnen also 7.200 Euro. Hinzu kommen die gesetzlichen Anwaltsgebühren nach dem RVG. Weil die Bank mit der Erstattung in der Regel bereits in Verzug ist, muss sie diese Gebühren meist als Schadensersatz übernehmen.

Nichts. Das Kostenrisiko für Anwalts- und Gerichtskosten eines erfolglosen Verfahrens übernimmt die Teloro GmbH, die hinter Bankerstattung.de steht. Die Erfolgsprovision fällt nur an, wenn Sie Geld zurückbekommen.

Die Ersteinschätzung macht immer ein Rechtsanwalt einer unserer Partnerkanzleien. Die Partnerkanzleien sind auf Bank- und Zahlungsverkehrsrecht spezialisiert und in ganz Deutschland tätig. Bankerstattung.de nimmt Ihren Fall auf und koordiniert den Ablauf.

Hilfreich sind Kontoauszüge oder Umsatzübersichten mit den Abbuchungen, der Schriftverkehr mit der Bank (insbesondere ein Ablehnungsschreiben), Screenshots von SMS, E‑Mails, Anruflisten oder Chats mit den Tätern sowie die Bestätigung einer Strafanzeige. Fehlt etwas, können Sie den Fall trotzdem einreichen und Unterlagen nachreichen.

Den Anspruch setzt die beauftragte Partnerkanzlei durch, außergerichtlich und wenn nötig vor Gericht. Die Kanzlei erhält ihre Vergütung nach dem Gesetz sowie die Erfolgsprovision. Die Teloro GmbH vermittelt den Fall, trägt das Kostenrisiko und erhält von der Kanzlei eine feste Gebühr für die Nutzung unserer Software. Einen Anteil an Ihrer Erstattung erhält die Teloro GmbH nicht.

Ja, der Erstattungsanspruch nach § 675u BGB besteht auch bei Geschäftskonten. Bei Unternehmern kann die Bank allerdings einzelne Schutzvorschriften vertraglich abweichend geregelt haben (§ 675e Abs. 4 BGB). Geben Sie im Formular deshalb an, ob es sich um ein Privat- oder Geschäftskonto handelt.

Dann ist die Zahlung meist autorisiert und § 675u BGB greift nicht. Eine Haftung der Bank ist dennoch im Einzelfall möglich, etwa wenn die seit Oktober 2025 vorgeschriebene Empfängerüberprüfung bei Überweisungen nicht korrekt durchgeführt wurde oder die Bank klare Warnsignale ignoriert hat. Diese Fälle sind schwieriger. Reichen Sie sie trotzdem ein, wir sagen Ihnen ehrlich, ob es Aussicht gibt.

Die anwaltliche Ersteinschätzung erhalten Sie spätestens am nächsten Tag, auch an Wochenenden und Feiertagen. Die Mandatsanfrage folgt am nächsten Werktag, das Forderungsschreiben geht am Tag nach der Mandatierung an Ihre Bank, spätestens am übernächsten Tag. In den bisherigen erfolgreichen Fällen seit dem EuGH‑Urteil wurde das Geld im Durchschnitt nach 4 Werktagen ausgezahlt oder die Erstattung bestätigt. Muss geklagt werden, dauert es mehrere Monate.

Ja. Solange Ihr Fall noch nicht abgeschlossen ist, können Sie die Bearbeitung jederzeit beenden.

Viele Rechtsschutzversicherungen decken Streitigkeiten aus dem Bankvertrag. Dann übernimmt die Versicherung die Anwaltskosten; die Erfolgsprovision von 10 Prozent bleibt bestehen. Geben Sie die Versicherung bitte in Ihrer Schilderung an.

Ja. Bei kleineren Beträgen oder direkt nach dem Betrug können Sie die Erstattung zunächst selbst schriftlich nach § 675u BGB verlangen. Eine Formulierungshilfe finden Sie oben auf dieser Seite. Lehnt die Bank ab, können Sie sich kostenlos an die Schlichtungsstelle Ihrer Bank wenden, etwa den Ombudsmann der privaten Banken oder die Schlichtungsstelle der Sparkassen. Wir übernehmen, wenn das nicht reicht oder Sie es nicht selbst machen möchten.